Segnala disservizio
Dettagli
A chi è rivolto
Tutti i cittadini e turisti che riscontrano disservizi o problematiche nei servizi offerti dal Comune di Rimini.
Descrizione
Il servizio permette a cittadini e turisti di comunicare all'Amministrazione comunale eventuali disservizi, problemi o disagi riscontrati nell'erogazione dei servizi comunali. Il servizio può essere, altresì, utilizzato per segnalare fenomeni di degrado urbano e sociale rilevati sul territorio comunale.
Attraverso diversi canali, è possibile inviare segnalazioni che saranno prese in carico dagli uffici competenti per garantire un miglioramento continuo dei servizi offerti.
Come fare
Si può segnalare attraverso uno dei seguenti canali:
- personalmente presso lo sportello URP;
- via email: urp.segnalazioni@comune.rimini.it
- tramite piattaforma web Rilfedeur
- tramite l'APP Rilfedeur per smartphone e tablet su Apple Store e su Google Play
Per le segnalazioni relative a guasti e danneggiamenti degli impianti di illuminazione pubblica, inconvenienti alle lampade e ai semafori utilizzare esclusivamente i canali di ANTHEA.
Cosa serve
Per una segnalazione efficace è importante descrivere in modo dettagliato il problema e indicare con precisione il luogo in cui si verifica. Le fotografie sono utili come supporto alla descrizione scritta, ma non la sostituiscono. E' utile inserire anche i propri contatti, soprattutto un indirizzo e-mail sia per poter ricevere una risposta, sia per richiedere chiarimenti.
Le segnalazioni vengono trasmesse ad uffici interni oppure esterni che per intervenire devono essere messi nelle condizioni di comprendere la problematica. Pertanto le segnalazioni prive di descrizione o con sole immagini potrebbero non essere prese in carico.
Cosa si ottiene
La segnalazione viene presa in carico dagli uffici competenti, che provvederanno a valutare e risolvere il problema segnalato. L'Urp darà riscontro alla segnalazione fatta dal cittadino.
Tempi e scadenze
Le segnalazioni vengono processate in base alla gravità e all'urgenza del problema. Non sono previste scadenze specifiche, ma è garantito un riscontro tempestivo da parte degli uffici competenti.
Accedi al servizio
Casi particolari
Per segnalazioni urgenti che possono pregiudicare la sicurezza di persone o cose e che richiedono un intervento immediato contattare la sala radio operativa della Polizia Locale: Tel. 0541 22666.
Condizioni di servizio
Per conoscere i dettagli di scadenze, requisiti e altre informazioni importanti, leggi i termini e le condizioni di servizio.