Hera Comm - società di vendita di luce e gas del Gruppo Hera ha realizzato SOStegno Hera, una pratica guida con tutte le informazioni necessarie per accedere alle opportunità di contenimento delle spese per lacqua e i servizi energetici riservate a quanti versano, anche temporaneamente, in uno stato di disagio economico e/o fisico.
La pubblicazione è già disponibile presso gli sportelli del Gruppo e nelle prossime settimane sarà distribuita anche presso gli URP dei Comuni, le aziende pubbliche di servizi alla persona, i sindacati e le associazioni dei Consumatori.
SOStegno Hera offre quindi, in un unico documento, un elenco completo delle misure previste dallAutorità per lEnergia Elettrica, il Gas e il Servizio Idrico (AEEGSI), integrate da ulteriori misure adottate dal Gruppo Hera per estender e la fascia di persone raggiunte da questo tipo di tutele.
I bonus sociali sui servizi energy e le tutele del servizio idrico
Ai bonus sociali sui servizi di fornitura di energia elettrica e gas, definiti dallAEEGSI per ridurre le spese a carico di chi vive una situazione difficile, si aggiunge un bonus analogo, attivato da Hera, sul teleriscaldamento.
La multiutility ha voluto intervenire anche sullidrico, affiancando alle agevolazioni sulla tariffa del servizio idrico integrato sancite da Atersir il proprio Fondo Fughe, che da luglio tutela i clienti Hera dalle brutte sorprese in bolletta nel caso di perdite dacqua occulte occorse accidentalmente alla loro rete privata.
Ritardi e insolvenze? Ecco come evitare le sospensioni del servizio
La seconda parte di SOStegno Hera affronta quindi le situazioni di ritardo nel pagamento della bolletta e quelle di insolvenza, facendo chiarezza sulle possibilità di rateizzazione degli importi dovuti dal cliente e indicando le modalità per richiederla.
Efficienza domestica, i consigli per il risparmio di energia e acqua
La guida, infine, si conclude con un focus sulle buone pratiche, che contempla una serie di preziosi consigli per contenere i consumi di energia elettrica, gas e acqua e rendersi così protagonisti, fra le proprie mura di casa, di una gestione efficiente di queste fondamentali risorse, a vantaggio del bilancio domestico e anche dellambiente.
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