Si è tenuta oggi pomeriggio la quarta commissione consiliare dipartimentale sul turismo per discutere le politiche turistiche della città nel contesto dell'andamento della stagione appena conclusa. In apertura del confronto il Vicesindaco e Assessore al Turismo Maurizio Melucci ha focalizzato l'attenzione su quello che da sempre è il 'cuore' del sistema economico locale. In un panorama complessivamente molto negativo per il sistema turistico italiano (secondo Federalberghi, nei primi otto mesi del 2009 il comparto turistico nazionale ha perso il 5,1% rispetto all'anno precedente), il territorio riminese ha assorbito meglio dei concorrenti il duro impatto con la crisi economica, nel caso specifico sotto forma di ridotta capacità di spesa delle famiglie e contrazione sensibile degli investimenti da parte delle aziende sul versante fieristico e congressuale.
Il dato dell'osservatorio turistico provinciale gennaio-agosto 2009 segnala un -2,6% sul fronte degli arrivi totali e un - 2,2% di presenze totali, con diminuzioni più accentuate sul segmento straniero. Tali numeri vanno adeguatamente scorporati perché, da un lato, indicano una ripresa del turismo più propriamente balneare (Luglio + 1,3% negli arrivi, Agosto +3,6%), ma dall'altro un decremento sui flussi invernali e primaverili più legati al settore fieristico e congressuale.
La città di Rimini in sostanza registra una performance positiva, in controtendenza rispetto ai numeri forniti nei giorni scorsi da Federalberghi
Italia che offre uno spaccato del turismo nazionale in sofferenza per il totale dei primi otto mesi del 2009 (- 5,1%). Non solo, l'andamento occupazionale nel settore turistico conferma come la provincia di Rimini tenga nettamente rispetto al 2008 (+2,3%) mentre sul piano nazionale lo stesso dato faccia segnare un - 5,1%.
In definitiva, il territorio riminese regge nella stagione più difficile per la sua molteplicità di offerta ma proprio per questo è destinato a non farsi risucchiare nella palude della stagnazione: semmai rilanciare sul fronte infrastrutturale e del 'sistema' ben consapevoli che nelle fasi critiche sono le località turistiche con il migliore rapporto tra costi e servizi a tenere e paradossalmente a rafforzarsi rispetto alla concorrenza.
L'ottima performance del mese di Agosto (+3,6% di arrivi e + 2,3% di presenze) e l'incoraggiante percezione dell'andamento di settembre secondo le stime degli operatori (i dati di settembre sono ancora in fase di elaborazione), testimonia la capacità della Riviera di adattarsi rapidamente ai cambiamenti nei flussi e nelle abitudini turistiche. Da segnalare come a Giugno, mese caratterizzato da condizioni meteorologiche non favorevoli, il calo delle presenze a Rimini (- 3,8%) sia stato più limitato rispetto al dato nazionale (-10,6%) dello stesso
mese.
L'analisi statistica dei primi otto mesi del 2009 mette in luce le difficoltà dovute alla recessione globale sui flussi turistici stranieri (Russia ed Est Europa in primo luogo) e su alcuni segmenti (fieristico, congressuale) che hanno determinato una contrazione di arrivi e presenze nei primi mesi dell'anno.
Se Rimini è una destinazione turistica competitiva e dinamica che tiene e investe e sa stare sul mercato nonostante le difficoltà, questo è dovuto alla straordinaria poliedricità dell'offerta (non solo mare ma arte e cultura, come testimoniano il successo delle visite alla Domus del Chirurgo e l'avvio eccezionale della mostra internazionale da Rembrandt a Gauguin e Picasso) e alla qualità e convenienza del sistema ricettivo. Proprio al fine di tutelare l'immagine positiva della nostra accoglienza e ospitalità, l'Amministrazione Comunale istituirà, entro l'anno, un Ufficio Reclami all'interno dell'Assessorato al Turismo al quale spetterà il compito di coordinarsi con gli altri uffici comunali, Rimini Reservation (la società misto pubblico privata che gestisce gli uffici di informazione turistica Iat) e la Polizia Municipale per quanto riguarda la gestione - pronta e personalizzata - dei reclami da parte dai turisti in relazione a disagi e problematiche riscontrate sul posto
nel periodo del soggiorno. L'ufficio reclami sarà il punto di riferimento unico per gli ospiti, dal momento della segnalazione del disagio fino alla comunicazione dell'esito degli eventuali controlli da parte delle autorità competenti. A tale proposito sarà centrale l'attività di controllo nei confronti delle strutture plurisegnalate per i disagi arrecati agli ospiti.
Particolare attenzione verrà dedicata al tema della formazione e aggiornamento del personale di front office sul tema dei diritti dei turisti, delle normative sulla classificazione alberghiera, delle problematiche relative all'igiene e alla pubblicità ingannevole.